Privacy Policy

At CarMonkeyBD.com, we value your privacy and are committed to protecting your personal information. This Privacy Policy outlines how we collect, use, and safeguard the information you provide to us when using our website or mobile application.

1. Information We Collect

When you place an order through CarMonkeyBD.com (via website or app), we collect certain necessary personal information as part of the purchase and delivery process. This may include, but is not limited to:

  • Full name

  • Mobile number

  • Email address

  • Delivery address

  • Billing information

  • IP address and browser/device details

This information enables us to process your orders efficiently and communicate with you regarding your purchases.

2. Purpose of Data Collection

We collect and process your information to:

  • Fulfill and manage your orders

  • Communicate relevant order status and shipping updates

  • Respond to your inquiries and provide customer support

  • Comply with applicable laws and regulations

  • Improve our services and enhance user experience

  • Notify you (with your consent) about promotional offers, campaigns, or product launches

We store this information securely and retain it for future references or legal compliance purposes.

3. Third-Party Disclosure

CarMonkeyBD.com may share your personal data with trusted third-party service providers strictly for the following reasons:

  • To process payments securely

  • To deliver your ordered products

  • To provide customer support or analyze service performance

  • To comply with legal or regulatory obligations

All third parties are required to maintain the confidentiality of your information and are only permitted to use it to perform the services on our behalf.

Please note that payment gateway providers and transaction processors have their own privacy policies regarding the information we are required to provide to them for your payment processing. We encourage you to review their policies for further details.

4. Data Security

We implement industry-standard security measures to protect your personal data from unauthorized access, misuse, or disclosure. These include:

  • Secure Socket Layer (SSL) encryption for sensitive data

  • Adherence to PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) compliance

  • Internal policies for data access control and retention

While we strive to use commercially acceptable means to protect your data, no method of transmission over the internet or electronic storage is 100% secure.

We may disclose your personal information if required to do so by law or in case of a violation of our Terms and Conditions.

5. Data Deletion Request

If you wish to delete your account or personal information, you may submit a data deletion request through your account dashboard or by creating a support ticket. Our support team will process your request and delete your data from our system within two (2) business days.

6. Updates to This Privacy Policy

We reserve the right to modify this Privacy Policy at any time to reflect changes in our business practices or legal requirements. Any updates will be posted on this page, and continued use of our services will constitute your acceptance of those changes.

For any privacy-related questions or concerns, please contact us at:
📧 carmonkey2022@gmail.com

গোপনীয়তা নীতি

CarMonkeyBD.com-এ, আমরা আপনার গোপনীয়তাকে মূল্য দিই এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত হয়েছে কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং রক্ষা করি যখন আপনি আমাদের ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করেন।

১. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

যখন আপনি CarMonkeyBD.com (ওয়েবসাইট বা অ্যাপের মাধ্যমে) মাধ্যমে একটি অর্ডার দেন, তখন আমরা কিছু প্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি যা ক্রয় এবং ডেলিভারি প্রক্রিয়া অংশ হিসেবে ব্যবহৃত হয়। এই তথ্যগুলি অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে, কিন্তু এটি সীমিত নয়:

  • পূর্ণ নাম

  • মোবাইল নম্বর

  • ইমেইল ঠিকানা

  • ডেলিভারি ঠিকানা

  • বিলিং তথ্য

  • আইপি ঠিকানা এবং ব্রাউজার/ডিভাইসের বিস্তারিত

এই তথ্য আমাদের আপনাদের অর্ডার কার্যকরভাবে প্রক্রিয়া করতে এবং আপনার ক্রয় সম্পর্কিত যোগাযোগ করতে সাহায্য করে।

২. তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ এবং প্রক্রিয়া করি:

  • আপনার অর্ডার সম্পাদন এবং পরিচালনা করতে

  • অর্ডারের অবস্থা এবং শিপিং আপডেট সম্পর্কিত তথ্য জানাতে

  • আপনার অনুসন্ধান এবং গ্রাহক সহায়তার জন্য প্রতিক্রিয়া দিতে

  • প্রযোজ্য আইন এবং নিয়মাবলীর সাথে সঙ্গতিপূর্ণ থাকতে

  • আমাদের সেবা উন্নত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বাড়াতে

  • আপনার অনুমতির সাথে, প্রচারমূলক অফার, ক্যাম্পেইন, বা পণ্যের লঞ্চ সম্পর্কিত তথ্য পাঠানো

আমরা এই তথ্য নিরাপদে সংরক্ষণ করি এবং ভবিষ্যতে আইনগত বা অন্যান্য প্রয়োজনে এটি রাখি।

৩. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারিং

CarMonkeyBD.com আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র কিছু নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সেবাদানকারীদের সাথে শেয়ার করতে পারে, শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে:

  • নিরাপদ পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পাদন করতে

  • আপনার অর্ডারকৃত পণ্য ডেলিভারি করতে

  • গ্রাহক সহায়তা প্রদান করতে বা সেবা কর্মক্ষমতা বিশ্লেষণ করতে

  • আইনগত বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পালন করতে

সকল তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীরা আপনার তথ্যের গোপনীয়তা বজায় রাখার জন্য বাধ্য এবং শুধুমাত্র তাদের দ্বারা প্রদত্ত পরিষেবাগুলি সম্পাদন করার জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করতে অনুমোদিত।

দয়া করে লক্ষ্য করুন যে, পেমেন্ট গেটওয়ে প্রদানকারীরা এবং লেনদেন প্রক্রিয়া প্রক্রিয়া করার অন্যান্য সেবা প্রদানকারীদের তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে, যা আমাদের দ্বারা তাদের কাছে গ্রাহকের পেমেন্ট সম্পর্কিত লেনদেনের তথ্য প্রদান করতে হবে। আমরা আপনাকে তাদের নীতি পর্যালোচনা করার জন্য উৎসাহিত করি।

৪. আপনার তথ্যের নিরাপত্তা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষার জন্য শিল্প মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি যাতে এটি অননুমোদিত অ্যাক্সেস, অপব্যবহার বা প্রকাশ থেকে রক্ষা পায়। এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত:

  • সংবেদনশীল তথ্যের জন্য সিকিউর সاکেট লেয়ার (SSL) এনক্রিপশন

  • PCI-DSS (পেমেন্ট কার্ড ইন্ডাস্ট্রি ডেটা সিকিউরিটি স্ট্যান্ডার্ড) মেনে চলা

  • তথ্য অ্যাক্সেস কন্ট্রোল এবং সংরক্ষণ জন্য অভ্যন্তরীণ নীতি

যদিও আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখার জন্য সর্বোত্তম প্রচেষ্টা করি, ইন্টারনেট বা ইলেকট্রনিক স্টোরেজের মাধ্যমে কোন পদ্ধতি ১০০% নিরাপদ নয়, তবে কোম্পানি সকল PCI-DSS প্রয়োজনীয়তা অনুসরণ করে এবং অতিরিক্ত শিল্প-মান্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করে।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সরকারী কর্তৃপক্ষের কাছে প্রকাশ করতে পারি যদি আইনি প্রয়োজনীয়তা থাকে অথবা আপনি আমাদের সেবা শর্তাবলী লঙ্ঘন করেন।

৫. তথ্য মুছে ফেলার বিকল্প

যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বা ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলতে চান, তাহলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে বা একটি সমর্থন টিকেট তৈরি করে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমাদের সমর্থন টিম আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করে এবং দুই (২) কার্যদিবসের মধ্যে আপনার তথ্য আমাদের সিস্টেম থেকে মুছে ফেলবে।

৬. এই গোপনীয়তা নীতির আপডেট

আমরা আমাদের ব্যবসায়িক চর্চা বা আইনগত প্রয়োজনীয়তার পরিবর্তনগুলি প্রতিফলিত করতে এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় সংশোধন করার অধিকার রাখি। কোন আপডেটগুলি এই পৃষ্ঠায় পোস্ট করা হবে এবং সেগুলি অনুমোদন করার জন্য আমাদের সেবা ব্যবহার করা অব্যাহত থাকলে আপনি সেই পরিবর্তনগুলি মেনে নেবেন।

গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য, দয়া করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
📧 carmonkey2022@gmail.com